Política de reembolso

(Excerto dos Termos e Condições da Loja Online CrossoversPT)

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1. Informação de Produto e Conteúdos

2.1. A CrossoversPT fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão corrigidos sempre que estes ocorram. Caso o Utilizador adquira um produto que tenha características diferentes às apresentadas online, terá o direito de proceder à resolução do contrato de compra nos termos legais aplicáveis (direito de livre resolução - ver ponto 14).

2.2. A CrossoversPT fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados pelo Utilizador, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas não controláveis pela CrossoversPT, como erro humano ou problema no sistema informático, não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo Utilizador. Caso algum produto não esteja disponível depois do Utilizador ter realizado a encomenda, este será avisado, por correio eletrónico ou através de telefone. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o pagamento.

2.3. Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão ser alterados a qualquer momento pela CrossoversPT.

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1. Devolução

14.1. O Utilizador pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que adquira a posse física do bem. O Utilizador deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução devolver os bens à CrossoversPT nas devidas condições de utilização. A embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a receção do produto. A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados gratuitamente para a morada da CrossoversPT. Se o Utilizador optar por outras formas de devolução, os respetivos custos de envio serão da sua responsabilidade.

14.2. Após receção da devolução na CrossoversPT será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago. O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cartão de crédito e PayPal, estes são creditados nas respetivas contas. Quando é fornecida informação do NIB, o reembolso é feito para a conta bancária indicada. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem.

14.3. Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.

14.4. Os custos de devolução são por conta do Utilizador. A CrossoversPT não aceita qualquer devolução enviada com portes a pagar ou contra-reembolso.

14.5. O Utilizador não pode exercer o direito de livre resolução no caso de produtos manifestamente personalizados.

 

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