Política de reembolso

(Extracto de los términos y condiciones de la tienda en línea de CrossoversPT)

(...)

1. Información y contenido del producto

2.1. CrossoversPT hará todo lo posible para asegurarse de que la información presentada no contenga errores tipográficos, y será corregido siempre que ocurran. Si el Usuario adquiere un producto que tiene características diferentes a las presentadas en línea, tendrá derecho a rescindir el contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho de rescisión libre - ver punto 14).

2.2. CrossoversPT hará todo lo posible para enviar todos los productos pedidos por el Usuario, pero es posible que, en determinados casos y por causas no controlables por CrossoversPT, como un error humano o un problema en el sistema informático, no sea posible enviar poner a disposición cualquiera de los productos solicitados por el Usuario. Si algún producto no está disponible después de que el Usuario haya realizado el pedido, el Usuario será notificado por correo electrónico o por teléfono. En ese momento, se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con el respectivo reembolso, si ya ha realizado el pago.

2.3. Toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios puede ser modificada en cualquier momento por CrossoversPT.

(...)

1. Devolución

14.1. El Usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento sin exigir compensación alguna, dentro de los 14 (catorce) días contados a partir del día en que adquiera la posesión física del bien. El Usuario deberá, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de comunicación de la resolución, devolver los bienes a CrossoversPT en las debidas condiciones de uso. El embalaje debe devolverse completo, tal como se entregó y acompañado de toda la documentación recibida, a saber, los siguientes documentos: factura de venta y documento que acredite la recepción del producto. El embalaje y los documentos indicados deben enviarse sin cargo a la dirección de CrossoversPT. Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los gastos de envío respectivos serán a su cargo.

14.2. Una vez recibida la devolución en CrossoversPT, se reembolsará al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (valor de la factura de venta). Si ha utilizado un código de descuento promocional, este importe no será reembolsado, es decir, la devolución será únicamente por el importe realmente pagado. El método de devolución del importe a devolver depende del método de pago utilizado en el pedido respectivo. En el caso de pagos con tarjeta de crédito y PayPal, estos se acreditan en las cuentas respectivas. Cuando se proporciona la información del NIB, el reembolso se realiza a la cuenta bancaria indicada. El reembolso se realiza hasta 14 días después de la recepción del libre albedrío y la recepción de la devolución del bien.

14.3. A falta de alguno de los componentes del artículo vendido o, si alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá devolución del precio ni de los gastos de envío, y el producto será devuelto a la dirección de envío original.

14.4. Los gastos de devolución corren a cargo del Usuario. CrossoversPT no acepta ninguna devolución enviada con franqueo pagadero o pago contra reembolso.

14.5. El Usuario no puede ejercer el derecho de libre resolución cuando se trate de productos claramente personalizados.

 

(...)